Menghadapi Customer Abusive: Menyusun Refund Policy yang Adil dan Legal
Dalam filosofi bisnis klasik, kita sering mendengar jargon “Pembeli adalah Raja.” Namun, di era digital 2026 ini, jargon tersebut mulai mengalami pergeseran makna yang lebih sehat dan profesional. Memberikan pelayanan maksimal adalah kewajiban, namun membiarkan tim Anda menjadi sasaran perilaku kasar atau eksploitatif dari pelanggan adalah kegagalan kepemimpinan. Salah satu area yang paling sering memicu […]